Zero Chargeback™ — Haftungsumkehr & 3D Secure für Hotels

Architektur & Leistungsmerkmale

Vollautomatisierte Sicherheitsarchitektur ohne Medienbrüche für Hotelbetriebe und Luxusresorts.

🛡️

Pre-Arrival 3DS2 Flow

48 Stunden vor Anreise erhält der Gast einen automatisierten Verifikations-Link im Hoteldesign für die biometrische 3DS-Freigabe.

⚖️

ECI 05/02 Liability Shift

Rechtswirksame Verlagerung der Beweis- und Verlustlast bei betrügerischen Reklamationen nach Visa Core Rules und Mastercard Rules.

⚡

Scheme Evidence Harvester

Automatische Zusammenstellung von PMS-Buchungsdaten, digitalem Meldeschein und Zimmerzutritts-Logs als beweiskräftiges Dossier.

🔒

Maximale PCI-DSS Scope-Reduktion

Hosted Fields & Token-Vaulting stellen sicher, dass Ihre Systeme niemals mit sensiblen Kartendaten in Berührung kommen (SAQ A).

Interaktiver Ersparnis- & ROI-Rechner

Ermitteln Sie das geschützte Umsatzpotenzial Ihres Hauses bei Beseitigung unberechtigter Reklamationen.

Zimmeranzahl80 Zimmer

Durchschnittspreis (ADR)195 €

Auslastung72 %

Chargeback- & No-Show-Quote0.75 %

Geschützter Jahresumsatz

30.748 €

Vermeidbare Chargeback- und Administrationskosten pro Jahr

Technische Spezifikationen & Scheme-Regeln

Einhaltung internationaler Zahlungs- und Sicherheitsstandards.

Kategorie	Standard / Protokoll	Rechtliche & Technische Wirkung
3D Secure Protokoll	EMV 3DS 2.2 / 2.3.1	Biometrische 2-Faktor-Authentifizierung (SCA) über Banking-Apps
Scheme Liability Shift	ECI 05 (Fully Authenticated) & ECI 02	Haftungsumkehr bei No-Shows gem. Visa Core Rules & Mastercard Dispute Rules
Dispute Evidence	Visa CE 3.0 & Mastercard First-Party Trust	Automatische Übermittlung von Stamm- und Zugangsdaten an Acquirer
PCI-DSS Governance	PCI-DSS v4.0 SAQ A Scope	Keine Speicherung oder Übertragung von Klartext-PANs im Hotel-Netzwerk
PMS-Konnektoren	REST / Webhooks (Apaleo, Mews, OPERA Cloud)	Zwei-Wege-Synchronisation von Gaststatus und Zahlungsautorisierungen

Wissen & Branchen-Briefing

Vertiefende Ressourcen für Hoteliers & Vorstände

Erhalten Sie kontinuierliche Updates oder fordern Sie das vollständige technische Whitepaper an.

✉️

Kostenfreies Monats-Briefing

Hospitality Security Newsletter

Monatliche Expertenanalysen zu Chargeback-Prävention, ECI 05/02 Rechtsprechung, BMG § 30 Meldeschein-Vorgaben und Trends im Hotel-Payment. Kein Spam, jederzeit abbestellbar.

Zum Newsletter Sign-Up ▹

📑

Technisches Weißbuch

Executive Whitepaper anfordern

5-seitiges technisches Dossier: Scheme-Beweispakete für Visa CE 3.0 & Mastercard First-Party Trust, Ed25519 WORM-Meldeschein gem. § 30 BMG / § 10 MeldeG und Zero-PCI Architektur.

Whitepaper Sign-Up (PDF Download) ▹

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Zero Chargeback Suite.

Gilt der Haftungsübergang für alle Arten von Reklamationen?

Der automatische Haftungsübergang (ECI 05/02) gilt nach Card-Scheme-Regeln für alle betrugsbedingten Reklamationen (Fraud & No-Show). Streitigkeiten bezüglich Stornobedingungen verbleiben im Händler-Beweisverfahren, werden jedoch durch unser lückenloses Dossier abgewehrt.

Muss mein Hotel die PCI-DSS Level 1 Zertifizierung durchlaufen?

Nein. Durch Hosted Tokenization und unseren Token-Vault reduzieren wir Ihren Scope auf den einfachen Selbstauskunftsbogen SAQ A. Kreditkartendaten berühren niemals Ihre Server oder PMS-Systeme.

Funktioniert der Flow auch bei Buchungen über OTAs (Booking.com, Expedia)?

Ja. Bei virtuellen Kreditkarten (VCC) greift die OTA-Absicherung. Bei Gast-Karten wird der Verifikations-Link im Pre-Arrival-Mailing ausgespielt, um die 3DS2-Autorisierung rechtzeitig vor Anreise einzuholen.

Wie hoch ist der Implementierungsaufwand für unser IT-Team?

Dank vorgefertigter Konnektoren für Apaleo, Mews und OPERA Cloud ist die Integration innerhalb von 2 bis 3 Werktagen vollständig abgeschlossen. Es ist keine zusätzliche Hardware erforderlich.

Haftungsübergang bei No-Shows und unberechtigten Reklamationen.